İade ve İptal Koşulları

Bu sayfa, Avolife üzerinden verilen siparişlerin iptal, iade ve değişim süreçlerini açıklar. Taze meyve ürünlerinin niteliği nedeniyle bazı talepler sınırlı olabilir.

1. Sipariş iptali

Sipariş kargoya verilmeden önce (kargo günleri Pazartesi, Salı ve Çarşamba) iptal talebinizi info@avolife.com.tr, +90 539 579 78 99 veya hesabınızdaki sipariş sayfasından iletebilirsiniz. Ödemesi alınmış siparişlerde iptal onayından sonra bedel, ödeme yöntemine göre 3-10 iş günü içinde iade edilir. Kargoya verilmiş siparişlerde iptal yerine teslimat/iade süreci işletilir.

2. Hasarlı veya hatalı teslimat

Ürün hasarlı, eksik veya siparişinizden farklı geldiyse teslim anında veya en geç 24 saat içinde fotoğraflı bildirim yapmanızı rica ederiz. Uygun görülen hallerde ücretsiz ürün değişimi, tamamlayıcı gönderim veya bedel iadesi sağlanır.

3. Taze ürünlerde iade

Çabuk bozulabilen gıda niteliğindeki avokado ve tropikal meyvelerde cayma/iade hakkı mevzuat istisnaları kapsamındadır. Buna rağmen kargo kaynaklı ezilme, soğuk/sıcak hava etkisi gibi satıcı veya lojistik kaynaklı sorunlarda destek ekibimiz çözüm üretir.

4. Olgunluk ve tat farklılıkları

Avokado sert (ham) gönderilir ve evde olgunlaştırılır; bu bir kusur değildir. Olgunlaştırma ve saklama önerileri her ürün sayfasında ve paket içindeki kartta yer alır. Yine de sorun yaşarsanız bize yazın; memnuniyetiniz önceliğimizdir.

5. İade süreci

• Hesabım → Siparişlerim üzerinden veya destek kanallarından sipariş numaranızla başvurun
• Talep 1 iş günü içinde incelenir ve size dönüş yapılır
• Onaylanan iadelerde bedel, banka/ödeme kuruluşu süreçlerine göre hesabınıza yansır

6. İletişim

İade ve iptal talepleri için: info@avolife.com.tr · +90 539 579 78 99